Корпоративное питание - часто задаваемые вопросы

1. Какие преимущества у сервиса Обед.ру?

2. Кто заказывает еду на Обед.ру?

3. Каковы ваши преимущества при работе с сервисом Обед.ру?

4. Что я должен сделать, чтобы присоединиться к сервису Обед.ру?

5. На каких условиях я буду сотрудничать с Обед.ру?

6. Какие возможности будут у меня в личном кабинете?

7. Сколько у меня будет заказов?

8. Как я узнаю, что получил заказ?

9. Могу ли я отказаться от выполнения полученного заказа?

10. Могу ли я отказаться от своего предложения после опубликования его на сайте, но до того, как будет сделан какой-либо заказ?

11. Требования к упаковке обедов

12. Как происходит ваш взаиморасчет и бухгалтерский документооборот с сервисом Обед.ру?

1. Какие преимущества у сервиса Обед.ру?

1) Высокая посещаемость портала (большая база потенциальных клиентов);

2) Большой процент возвращения заказчиков и оформления повторных заказов;

3) Равные возможности для крупных сетевых ресторанов и для небольших кафе в получении постоянных клиентов;

4) Удобный и простой интерфейс работы с сервисом;

5) Прозрачность взаиморасчетов и документооборота.

2. Кто заказывает еду на Обед.ру?

1) Компании, которые заинтересованы в организации питания своих сотрудников;

2) Компании, занимающиеся проведением событийных мероприятий (банкеты, фуршеты, кофе-брейки, спецменю для руководителей);

3) Сотрудники различных организаций, самостоятельно заказывающие себе еду;

4) Физические лица, заказывающие доставку еды на дом (индивидуально или группами).

3. Каковы ваши преимущества при работе с сервисом Обед.ру?

1) Экономия на рекламе и продвижении вашего ресторана в интернете;

2) Работа с разовыми заказами и длительное сотрудничество по организации питания сотрудников компаний различного масштаба;

3) Получение обратной связи от клиентов о качестве блюд, возможность быстро реагировать на рекламации;

4) Возможность оперативно обновлять меню;

5) Удобная статистика по отслеживанию взаиморасчетов с клиентами.

4. Что я должен сделать, чтобы присоединиться к сервису Обед.ру?

1) Зайдите в раздел «Партнерам», который вы найдете в нижней части главной страницы;

2) Заполните обязательные поля, отмеченные «*»;

3) Проверьте свою электронную почту. Вам будут высланы данные для доступа в личный кабинет;

4) Перейдите в личный кабинет и заполните нужные разделы согласно инструкции, опубликованной там же;

5) Сохраните, распечатайте договор;

6) Приезжайте с договором к нам.

5. На каких условиях я буду сотрудничать с Обед.ру?

1) Подключение к сервису для вашего ресторана бесплатно.

2) Комиссия Обед.ру составляет 10% от суммы полученных вами заказов.

3) Указанные на сервисе Обед.ру цены, меню, условия доставки должны совпадать с ценами, меню и условиями на вашем сайте/в вашем ресторане. Все ваши акции, бонусы и подарки должны дублироваться на Обед.ру.

7. Сколько у меня будет заказов?

1) Более 2000 компаний с различным числом сотрудников ежедневно заказывают обеды на Обед.ру.

2) Ежемесячный оборот поставщика обедов с хорошей репутацией – более 5 млн. рублей. Такие компании обслуживают, в среднем, 100 организаций в день.

3) Ваша статистика зависит от вашей работы.

8. Как я узнаю, что получил заказ?

Заказы фиксируются в вашем личном кабинете на сайте Обед.ру. В случае поступления заказа вы получаете электронное письмо – уведомление по указанному адресу в 16:00. Получив письмо, пройдите в личный кабинет для подтверждения заказа. Проверяйте личный кабинет и подтверждайте заказы строго в 16:00 ежедневно.

9. Могу ли я отказаться от выполнения полученного заказа?

Нет. Если вы размещаете свое предложение на сайте Обед.ру и оно понравилось нашим клиентам, вы должны предоставить услугу в полном объеме. Взаимовыгодное сотрудничество возможно только в том случае, когда все выполняют условия договора. Полученный вами заказ должен быть сделан и доставлен заказчику.

10. Могу ли я отказаться от своего предложения после опубликования его на сайте, но до того, как будет сделан какой-либо заказ?

Да. Согласно нашему договору, вы размещаете меню один раз в неделю, и оно уже не редактируется. Но если вы не уверены в том, что сможете выполнить заказы, позвоните нам. Программисты закроют страницу вашей компании до тех пор, пока вы не восстановите возможность выполнять заказы. Это возможно только в случае, если нет предварительных заказов.

11. Требования к упаковке обедов

Упаковка обедов должна быть герметичная, пригодная для разогрева в печи СВЧ. Соусы и гарниры обязательно упаковываются отдельно. На этикетке каждой упаковки должна быть указана следующая информация:

1) название блюда,

2) дата производства,

3) условия и сроки хранения,

4) состав, желательно – калории.

Если вы будете подписывать каждую упаковку именами сотрудников, это будет вашим дополнительным конкурентным преимуществом, которое обязательно оценят заказчики.

12. Как происходит ваш взаиморасчет и бухгалтерский документооборот с сервисом Обед.ру?

Отчеты агента автоматически отправляются на вашу электронную почту в 7:00 первого числа месяца, следующего за прошедшим отчетным периодом.

Если вы не согласны с суммой, указанной в отчете, сообщите нам об этом в течение 3 (трех) календарных дней любым удобным вам способом либо измените ее самостоятельно в личном кабинете.

На четвертый календарный день счет и акт выполненных работ автоматически формируются и отправляются вам в 8:00.

Счета и акты находятся в вашем личном кабинете под одноименными закладками. Вы можете распечатать их (с печатью и подписью), если это необходимо.

Тем поставщикам, кому требуется оригинал документов, Обед.ру присылает их почтой или с курьером.

За безналичные заказы, если такие предусмотрены договором, в течение 5 дней после автоматической отправки отчета агента Обед.ру перечисляет вам указанную сумму за вычетом указанных в договоре процентов.