В американской сети фаст-фуд ресторанов Макдоналдс появилась новая забавная услуга. Корпорация обещает доставить заказ в Мак-Авто всего за 60 секунд, а чтобы покупатель смог это проконтролировать, сразу после оплаты кассир выдает ему…песочные часы!
5 минут 60 секунд – это много или мало?
Очереди в кассы для автомобилистов давно поставили под сомнение слово «fast» («быстрый») в названии ресторана. Такой расклад не устраивал ни спешащих посетителей, ни корпорацию-перфекциониста. Поэтому сейчас заокеанский Макдоналдс готовится представить новое расширенное меню, а также увеличивает количество окон для выдачи заказов.
Но самое важное – время доставки еды в автомобиль пообещали сократить до 60 секунд. Автомобилист сможет проследить за этим сам с помощью песочных часов, которые ему выдаст кассир сразу после оплаты заказа. Если сотрудники ресторана не уложатся в установленный срок, часы можно обменять на бесплатный купон на сэндвич.
В настоящее время весь процесс обслуживания клиента в Мак-Авто в среднем занимает 3 минуты 15 секунд (сюда входят прием заказа, оплата, приготовление, доставка в окно выдачи), поэтому, скорее всего, американский Мак не рискует разориться на купонах.