Рейтинг — это показатель от 1 до 5, который помогает пользователю понять, как другие покупатели оценивают заказы в этом ресторане.
Обед.ру не выставляет баллы вручную — рейтинг рассчитывается автоматически на основе оценок пользователей.
Как формируется рейтинг
После получения заказа пользователь может поставить оценку и написать отзыв. Максимальный балл — 5.
В расчёте учитываются оценки за последние 12 месяцев. Так рейтинг отражает актуальный опыт пользователей, а не только недавние впечатления.
У новых ресторанов рейтинг появляется не сразу: чтобы он отобразился на сайте, нужно не менее 5 оценок.
Где и как отображается рейтинг
Рейтинг можно увидеть в каталоге и карточке ресторана. Он помогает пользователю быстрее сориентироваться и выбрать подходящий вариант для заказа.
Если у ресторана пока нет оценок, на сайте отображается статус «Нет оценок». Если от 1 до 4 — «Мало оценок».
Цифровой рейтинг со звездами появляется, когда ресторан получает не менее 5 оценок.
В каталоге
В карточке ресторана
Как мы работаем с отзывами
Перед публикацией отзывы проверяет служба поддержки Обед.ру. Мы следим, чтобы в них не было оскорблений, спама, рекламы, персональных данных и информации, которая не относится к заказу.
Модерация не влияет на оценку: в рейтинг попадают только баллы, которые поставили пользователи.
