В Мумбаи находится известная на весь мир служба доставки еды под названием «даббавала». Помимо своих прямых обязанностей, сервис дает возможность туристам попробовать себя в качестве курьера.
Даббавала предлагает любому желающему провести целый день вместе со службой доставки еды, помогая развозить заказы по Мумбаи. Этой услугой воспользовались даже мировые знаменитости. Среди них известный британский предприниматель Ричард Брэнсон, который сам доставил обед в собственный офис в Мумбаи. Такой «аттракцион» не только развлекает туристов, но и привлекает новых клиентов.
Даббавала сформировалась 125 лет назад. Большинство работников и тогда и сейчас – неграмотные, поэтому и по сей день они пользуются цветовыми обозначениями и цифрами, чтобы сортировать заказы. Еду доставляют пешком, на велосипедах, а если требуется доставка по округе – на пригородных поездах. Недавно в Мумбаи появилось метро, но курьеры им не пользуются.
Сервис стал известен во всем мире в 2001 году, но пик его популярности пришелся на 2003 год – тогда даббавалу опробовал принц Чарльз, которому настолько понравилась индийская служба доставки, что он поддерживает связь с ее сотрудниками до сих пор. В 2011 году Forbes назвал даббавалу одной из важнейших инноваций в Индии.
Главный секрет успеха сервиса в качественном обслуживании и невероятно низких ценах. Среднемесячная стоимость услуг обойдется всего в 400 рупий – чуть больше 200 рублей.